|
Heb jij of een agressie-incident meegemaakt? Dit kan een heel indringende ervaring zijn die je graag wilt delen met iemand. Hier lees je tips over hoe je deze nare ervaring op een gezonde manier kunt verwerken. Ook kan een agressietraining helpen. Het eerste gesprek tijdens de agressietraining is goud waard. Al er dan voldoende aandacht en zorg is, ontstaat er zelden een trauma. Hoe werkt het?Volg je een agressietraining na een incident? De verantwoordelijkheid die de medewerker heeft is het melden van het incident aan een collega/teamleider of manager. Richt dan alle aandacht op de medewerker die een incident heeft meegemaakt, zorg dat de medewerker zijn verhaal kan doen. Indien de medewerker naar huis wil, vraag dan of er iemand is om de medewerker thuis op te vangen Indien er thuis geen opvang is, regel dan zo nodig opvang buiten de organisatie. Indien de medewerker naar huis wil, vraag dan of deze in staat is om te rijden, regel anders vervoer. VragenSpreek met de medewerker een contactmoment af nog dezelfde dag. Heeft de medewerker fysiek letsel? Indien dit er is, bekijk afhankelijk van de ernst wat er moet gebeuren, zelf pleisters plakken, naar arts of ziekenhuis gaan. Indien er voor arts of ziekenhuis wordt gekozen, ga dan zelf mee. Ook wordt tijdens de agressietraining de aangifte te sprake gebracht. Afhankelijk van de situatie kan aangifte meteen gedaan worden, of de dag erna. Ook wordt er tijdens de agressietraining besprioken hoe de medewerker wilt dat er in het team of op de afdeling wordt omgegaan met het incident. Het tweede gesprek vindt binnen een week na het incident plaats. In deze agressietraining zijn de aandachtspunten erkenning geven, navragen beleving, reconstructie, informatie over verwerking en acties die de coach inmiddels heeft ondernomen. Er kan na deze agressietraining ook nog een derde gesprek zijn. Dit is vaak evaluatief, bij een trauma is het informatief en verwijzend naar hulpverlening. |
Veelgestelde vragen
Wat is het eerste stap na een agressie-incident op het werk?▼
Het eerste stap is het melden van het incident aan een collega, teamleider of manager. Daarna moet volledige aandacht naar de getroffen medewerker gaan zodat deze zijn verhaal kan doen. Dit eerste gesprek is van groot belang om trauma's te voorkomen.
Hoe verloopt een agressietraining na een incident?▼
Een agressietraining bestaat uit meerdere gesprekken. Het eerste gesprek gebeurt direct na het incident, het tweede gesprek binnen een week met focus op erkenning en verwerking. Eventueel volgt een derde gesprek voor evaluatie of verwijzing naar professionele hulp.
Wat moet ik doen als een medewerker naar huis wil na een agressie-incident?▼
Vraag of de medewerker thuis kan worden opgehaald en of deze zelf kan rijden. Indien nodig, regel vervoer en zorg voor opvang thuis. Als dit niet mogelijk is, regel dan opvang buiten de organisatie.
Wanneer wordt aangifte gedaan na een agressie-incident?▼
Aangifte kan direct na het incident worden gedaan of de dag erna, afhankelijk van de situatie. Dit onderwerp wordt besproken tijdens de agressietraining met de getroffen medewerker.
Wat zijn de aandachtspunten in het tweede gesprek van de agressietraining?▼
In het tweede gesprek (binnen een week) ligt de focus op erkenning geven, navragen hoe de medewerker het incident beleeft heeft, reconstructie van het gebeurde, informatie over verwerking en acties die inmiddels zijn ondernomen.
